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Politique de livraison:
Delivery on all antique violins and bows is free, worldwide.
If you take a violin on trial and decide to return it is at our discretion to ask you to pay the cost of shipping to you as well as the return costs.
All other items will show delivery costs in order processing. If you wish to know in advance please contact us for an estimate.
If the goods are lost or damaged in transit, please let us know promptly. All shipments are professionally packaged and fully insured.
Items shipped internationally usually arrive within 3-4 days to most destinations, we will notify at the time of shipping of the carriers estimated transit time.
All international import duty and taxes (applicable to destinations outside of the EU) are the responsibility of the purchaser.
Livraison sur tous les violons anciens et des arcs est libre, partout dans le monde. Si vous prenez un violon à l'essai et de décider de revenir, il est à notre discrétion vous demander de payer le coût de l'expédition pour vous ainsi que les frais de retour. Tous les autres articles montreront les frais de livraison dans le traitement des commandes. Si vous souhaitez savoir à l'avance s'il vous plaît nous contacter pour un devis. Si les marchandises sont perdues ou endommagées en transit, s'il vous plaît laissez-nous savoir rapidement. Tous les envois sont professionnellement emballés et entièrement assurés. Les articles expédiés à l'échelle internationale arrivent généralement dans les 3-4 jours pour la plupart des destinations, nous aviser au moment de l'expédition des porteurs estimés du temps de transit. Tous droits et taxes (applicables à des destinations en dehors de l'UE) l' importation internationale sont à la charge de l'acheteur.
Politique de paiement:
Please read these terms carefully, and print and keep a copy of them for your reference.
We comply with UK and EU regulations for distance selling as set out below – and we extend your right to cancel the contract to 30 days after receiving the goods.
Making a contract with us:
When you place an order with us, you are making an offer to buy goods. We will send you an e-mail to confirm that we have received your order.
Once we have checked the price and availability of the goods, we will e-mail you again to confirm delivery details and accept your order. The contract between us will then be deemed to have been made.
In the unlikely event that the goods are no longer available, or that we have made a pricing mistake, we will advise you of this. We will not dispatch the goods, we will refund any payment made, and there will be no contract between us.
You may cancel your order any time up until it is dispatched and we will refund you in full. After the item has been dispatched we give you the right to cancel the contract by returning it under our 30 day return policy.
Please email or write to us if you need to cancel your order.
S'il vous plaît lire attentivement ces conditions, et imprimer et conserver une copie d'eux pour votre référence. Nous nous conformons à la réglementation du Royaume-Uni et de l'UE pour la vente à distance comme indiqué ci-dessous - et nous étendons votre droit de résilier le contrat à 30 jours après réception des marchandises. Faire un contrat avec nous: Lorsque vous passez une commande avec nous, vous faites une offre pour acheter des biens. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Une fois que nous avons vérifié le prix et la disponibilité des produits, nous vous envoyer un courriel pour confirmer les détails de livraison et d'accepter votre commande. Le contrat entre nous sera alors réputée avoir été faite. Dans le cas peu probable que les marchandises ne sont plus disponibles, ou que nous avons fait une erreur de prix, nous vous conseillons de cela. Nous n'expédier les marchandises, nous vous rembourserons tout paiement effectué, et il n'y aura pas de contrat entre nous. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à ce qu'il soit envoyé et nous vous rembourserons intégralement. Après l'article a été expédié, nous vous donnons le droit d'annuler le contrat en retournant sous notre politique de retour de 30 jours. S'il vous plaît e-mail ou à nous écrire si vous devez annuler votre commande.
Politique de retour:
You can cancel your contract at any time up to 30 days after the day of delivery. To do this, please e-mail us or write to us.
You do not have to give any reason for cancellation. However, a brief explanation may help us to improve the service we offer to customers in the future.
If you cancel, you must return the goods to us at your own expense. You should ensure that the goods are packaged adequately to protect against damage. For violins and bows we recommend that you use the packaging that you received it in.
If you fail to return the goods, we will collect them, and we will charge you the direct cost of collection. If you fail to take reasonable care of the goods before they are returned to us, and this results in damage or deterioration, we will charge you for the reduction in value.
This cancellation policy does not affect your legal rights – for example, if goods are faulty or mis-described.
Faulty goods:
If there is a problem with the goods, please contact us. We will deal with the matter in accordance with your legal rights.
12 Month Guarantee:
All violins and bows are covered by our 12 month guarantee against any defects that occur within this time period after receiving the item. Beyond the 30 day return period that we give, if any defect occurs we will have the defect corrected for you. This guarantee only covers items being returned and repaired by ourselves or appointed luthier partners. In order to take advantage of this guarantee you MUST therefore return the item to ourselves or our appointed luthier. Please contact immediately you suspect that you have a defect so that we can advise you and if the item needs to be returned we will instruct you on how and where to return the item.
Vous pouvez annuler votre contrat à tout moment jusqu'à 30 jours après la date de livraison. Pour ce faire, s'il vous plaît nous envoyer un courriel ou à nous écrire. Vous n'êtes pas obligé de donner les motifs de l'annulation. Cependant, une brève explication peut nous aider à améliorer le service que nous offrons aux clients à l'avenir. Si vous annulez, vous devez retourner la marchandise à nous à vos propres frais. Vous devez vous assurer que les produits sont emballés de manière adéquate pour protéger contre les dommages. Pour violons et archets, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage que vous l'avez reçu. Si vous ne parvenez pas à retourner la marchandise, nous allons les chercher, et nous allons vous facturer le coût direct de la collecte. Si vous ne parvenez pas à prendre un soin raisonnable des marchandises avant qu'elles ne nous sont retournés, et cela entraîne des dommages ou de détérioration, nous vous facturerons pour la réduction de la valeur. Cette politique d'annulation ne porte pas atteinte à vos droits légaux - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrits. produits défectueux: S'il y a un problème avec les produits, s'il vous plaît contactez-nous. Nous allons traiter de la question conformément à vos droits légaux. 12 mois de garantie: Tous les violons et les arcs sont couverts par notre garantie de 12 mois contre les défauts qui se produisent dans cette période de temps, après réception de l'article. Au-delà de la période de retour de 30 jours que nous donnons, si un défaut se produit, nous aurons le défaut corrigé pour vous. Cette garantie ne couvre que les articles retournés et réparés par nous-mêmes ou les partenaires de lutherie nommés. Afin de profiter de cette garantie, vous DEVEZ donc retourner l'article à nous-mêmes ou notre luthier nommé. S'il vous plaît contacter immédiatement vous pensez que vous avez un défaut afin que nous puissions vous conseiller et si l'article doit être retourné nous vous instruire sur comment et où pour retourner l'article.
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