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Condiciones de envío:
Delivery on all antique violins and bows is free, worldwide.
If you take a violin on trial and decide to return it is at our discretion to ask you to pay the cost of shipping to you as well as the return costs.
All other items will show delivery costs in order processing. If you wish to know in advance please contact us for an estimate.
If the goods are lost or damaged in transit, please let us know promptly. All shipments are professionally packaged and fully insured.
Items shipped internationally usually arrive within 3-4 days to most destinations, we will notify at the time of shipping of the carriers estimated transit time.
All international import duty and taxes (applicable to destinations outside of the EU) are the responsibility of the purchaser.
entrega en todos los violines antiguos y los arcos es libre, en todo el mundo. Si se toma un violín en el juicio y decide volver es a nuestro criterio para pedirle que pague el costo de envío a usted, así como los gastos de devolución. Todos los demás elementos se mostrarán los gastos de entrega en el procesamiento de pedidos. Si desea saber de antemano por favor en contacto con nosotros para una estimación. Si las mercancías se pierden o se dañan en tránsito, por favor háganoslo saber con prontitud. Todos los envíos son empaquetados profesionalmente y totalmente asegurados. Los artículos enviados a nivel internacional por lo general llegará dentro de 3-4 días a la mayoría de destinos, se notificarán en el momento del envío del tiempo de tránsito portadores estimados. Todos los derechos e impuestos (aplicables a destinos fuera de la UE) internacional de importación son la responsabilidad del comprador.
Condiciones de pago:
Please read these terms carefully, and print and keep a copy of them for your reference.
We comply with UK and EU regulations for distance selling as set out below – and we extend your right to cancel the contract to 30 days after receiving the goods.
Making a contract with us:
When you place an order with us, you are making an offer to buy goods. We will send you an e-mail to confirm that we have received your order.
Once we have checked the price and availability of the goods, we will e-mail you again to confirm delivery details and accept your order. The contract between us will then be deemed to have been made.
In the unlikely event that the goods are no longer available, or that we have made a pricing mistake, we will advise you of this. We will not dispatch the goods, we will refund any payment made, and there will be no contract between us.
You may cancel your order any time up until it is dispatched and we will refund you in full. After the item has been dispatched we give you the right to cancel the contract by returning it under our 30 day return policy.
Please email or write to us if you need to cancel your order.
Por favor, lea detenidamente estas condiciones, e imprimir y guardar una copia de ellos para su referencia. Nosotros cumplimos con la normativa del Reino Unido y de la UE para la venta a distancia como se indica a continuación - y extendemos su derecho a cancelar el contrato a 30 días después de recibir la mercancía. Hacer un contrato con nosotros: Cuando usted realiza un pedido con nosotros, usted está haciendo una oferta para comprar mercancías. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su pedido. Una vez que hemos comprobado el precio y la disponibilidad de los bienes, le e-mail de nuevo para confirmar detalles de la entrega y aceptar su pedido. El contrato entre nosotros a continuación, se considerará que se ha hecho. En el improbable caso de que los productos ya no están disponibles, o que hemos cometido un error de fijación de precios, que le aconsejarán de este. No vamos a enviar las mercancías, le devolveremos cualquier pago efectuado, y no habrá ningún contrato entre nosotros. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta que se envíe y se le reembolsará en su totalidad. Después de que el artículo ha sido enviado le damos el derecho de cancelar el contrato mediante la devolución en los términos de nuestra política de devolución de 30 días. Por favor, correo electrónico o escríbanos si necesita cancelar su pedido.
Condiciones de devolución:
You can cancel your contract at any time up to 30 days after the day of delivery. To do this, please e-mail us or write to us.
You do not have to give any reason for cancellation. However, a brief explanation may help us to improve the service we offer to customers in the future.
If you cancel, you must return the goods to us at your own expense. You should ensure that the goods are packaged adequately to protect against damage. For violins and bows we recommend that you use the packaging that you received it in.
If you fail to return the goods, we will collect them, and we will charge you the direct cost of collection. If you fail to take reasonable care of the goods before they are returned to us, and this results in damage or deterioration, we will charge you for the reduction in value.
This cancellation policy does not affect your legal rights – for example, if goods are faulty or mis-described.
Faulty goods:
If there is a problem with the goods, please contact us. We will deal with the matter in accordance with your legal rights.
12 Month Guarantee:
All violins and bows are covered by our 12 month guarantee against any defects that occur within this time period after receiving the item. Beyond the 30 day return period that we give, if any defect occurs we will have the defect corrected for you. This guarantee only covers items being returned and repaired by ourselves or appointed luthier partners. In order to take advantage of this guarantee you MUST therefore return the item to ourselves or our appointed luthier. Please contact immediately you suspect that you have a defect so that we can advise you and if the item needs to be returned we will instruct you on how and where to return the item.
Usted puede cancelar su contrato en cualquier momento hasta 30 días después del día de la entrega. Para ello, por favor, envíenos un correo electrónico o escribir a nosotros. Usted no tiene que dar ninguna razón para la cancelación. Sin embargo, una breve explicación puede ayudarnos a mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes en el futuro. Si cancela, debe devolver los bienes a nosotros por su propia cuenta. Debe asegurarse de que los productos son empaquetados adecuadamente para proteger contra el daño. Para violines y arcos, se recomienda que utilice el envase que lo recibió. Si usted no devuelve las mercancías, vamos a recogerlos, y se le cobrará el costo directo de la colección. Si usted no puede tener un cuidado razonable de los productos antes de que sean devueltos a nosotros, y esto resulta en daño o deterioro, se le cobrará por la reducción del valor. Esta política de cancelación no afecta a sus derechos legales - por ejemplo, si los bienes son defectuosos o mal descritos. productos defectuosos: Si hay un problema con los productos, por favor, póngase en contacto con nosotros. Nos ocuparemos de la cuestión de conformidad con sus derechos legales. 12 meses de garantía: Todos los violines y arcos están cubiertos por nuestra garantía de 12 meses contra cualquier defecto que se producen dentro de este período de tiempo después de recibir el artículo. Después del periodo de devolución de 30 días que le damos, si cualquier defecto que ocurre tendremos la corrección del defecto para usted. Esta garantía sólo cubre los artículos que son devueltos y reparados por nosotros mismos o socios designados luthier. Con el fin de aprovechar las ventajas de esta garantía, por lo tanto usted debe devolver el artículo a nosotros mismos o nuestra luthier designado. Por favor, póngase en contacto inmediatamente sospecha que tiene un defecto de forma que podemos aconsejarle y si el artículo necesita ser devuelto nos va a dar instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo.
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